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  • 阿Q联盟(商家)

  • 阿Q MIC个人KTV

常见问题

  • 订购说明

    (1)2台起订,可单台使用。小于6台标配: 一台服务器、一台路由器 (大于6台需要增加到2个路由、2个服务器)。
    (2)带宽要求 :外网带宽,2~6台要求大于10M;带宽上行和下行分别为1:1 VS.1.2MB/S。 如带宽较低上传歌曲会稍有延迟。
    (3)电源要求:AC 220V,电压波动10% 。单台最大功率开空调 800W,未开空调单台最大功率300W。
    (4)重量要求:地面平整,承重大于1000KG 。
    (5)搬运要求:3个人及以上。电梯高度高于2.3M ,长度超过2.3M。
    (6)装配要求:3个人及以上。 1.8M折叠梯2只。

  • 阿Q MIC个人KTV设备参数

    品牌名称:阿Q MIC,
    定位:个人KTV,
    口号:一个人的狂欢,
    尺寸:1.6M*1.6M*2.6M(长*宽*高),
    最大重量:300KG,
    最大功耗:800W,
    最小网络要求:内网100M,外网4M,
    电源输入:AC 220V。

  • 阿Q MIC个人KTV产品质保及售后方式

    阿Q MIC所有终端接入公司IIOT(工业物联网)云服务平台,可实时监控设备运营状态,对设备进行提前预警和远程维护;同时提供包含400-602-6020电话、返修、上门三种服务方式,合作伙伴和用户还可通过微信公众号一键报修。

    a.保修类别
    阿Qmic所有产品研发、生产严格按照国军标9001B质量体系执行,并符合相关安全质量的要求,并遵循以下保修原则:
    主要部件保修一年,终身提供服务;易耗品不予保修,
    b.非保修范围
    ① 由于人力不可抗拒因素(如:地震、洪流、台风、雷击等),或使用环境不符合本产品要求造成的故障、使用不当、非正常操作、改造或事故引起的故障,不在免费保修范围内。
    ② 不能出示保修卡,未经我公司技术人员允许,擅自拆开产品导致易碎标签被破坏的产品不在保修范围内。
    ③ 超过保修期的故障产品,我公司提供终身有偿维修服务,收取相应的维修工时费及维修材料成本费。
    c.售后维修途径及方式
    小奇网络面向全国开通了400-602-6020全国服务热线和线上报修平台,小奇网络自收到申述信息后一小时(非工作日为8小时)内委派专人与用户取得联系,并根据不同需求提供如下三种售后服务方式。
    ① 电话技术支持:通过电话400-602-6020解答用户的技术难题,指导用户操作使用及故障排查;
    ② 送修服务:如若产品产生故障,用户可根据客服人员意见、《常见故障排除方法》及系统提示信息找到故障部件,并将故障部件及故障信息一并发送到公司指定维修地点。小奇网络承诺在收到产品之日起24小时内(如遇节假日则顺延)给出处理意见,5个工作日内维修处理好产品(与用户沟通时间不在该周期内);
    ③ 上门服务:小奇网络可提供全国区域有偿上门服务,具体请咨询小奇网络客服人员。
    d.售后费用问题
    ① 返修所产生的邮费,原则上采用寄放支付的方式,未经工作人员允许,严禁采用到付,小奇网络有权拒收。
    ② 返修产生的维修费,由小奇网络向合作伙伴出具《维修收费清单》在征得合作伙伴同意后在合作伙伴的营业额中自动扣除,当营业额不足以支付维修费用时,合作伙伴通过转账、现金等方式支付费用。

    ※备注:本条款仅适用于中国大陆境内,港、澳、台及其他国家或地区请依据当地服务政策执行。
    ※最终解释权归小奇网络所有。

  • 产品运输和安装问题

    阿Q MIC在设计之初就充分考虑到产品在运输和安装过程中可能存在的问题,所以整体采用模块化、轻量化设计,尽量降低产品运输费用和安装时间。

    ① 小奇网络为合作伙伴选择最省心的物流合作方,保障设备安全准时抵达约定场地,但运输费用默认为到付,合作伙伴收到产品并仔细确认无误后再支付给物流公司。

    ② 合作伙伴收到产品后根据小奇网络提供的《产品安装说明书》自行组织人员安装产品。一般单台设备仅需2人2小时即可安装完成,较同类设备节约3~4小时。

更多问题请联系我们:aq@aqmic.com